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售后流程
一、售后服务电话:0731—81800505(上午8:00-12:00;下午13:30-17:30)、18873105668(8:00-20:00)、13647481180(8:00-20:00)
 
二、国内售后政策
1、响应时间2小时:接到服务信息2小时内,公司安排的专业售后工程师电话和客户沟通。
2、服务到达时间48小时:售后工程师和客户电话沟通不能解决问题的(售后工程师和客户电话沟通解决问题的时间不能超过24小时),自结束电话沟通时起48小时内售后工程师到达客户处。
3、质保期内保修:免人工费、免配件费(易耗件、易损件,以及非我公司原因导致损坏除外)。
4、质保期后收费标准:
① 配件按出厂价收取;
② 上门服务仅收取人工费用及往返差旅;
③ 交通差旅标准:动车、高铁二等座、普通列车硬卧。
5、主动回访,免费检查,排除隐患。质保期保内主动上门回访1次;质保期外每年主动上门回访1次;每年主动电话回访2次。
 
三、温馨提示
为了您购买的机器更快的投入使用,请在售后工程师到达前做好安装调试前的准备工作:通路、通水、通电、场地平整、打孔、准备绳子、准备常用维修工具、准备操作人员等。谢谢您的配合!
 
四、售后分区
为了提高售后响应速度、节约旅程时间,将售后服务分区如下:
 

区域

片区

分管范围

北方

东北

黑龙江、吉林、辽宁、内蒙东(通辽、赤峰)、河北东北(承德、唐山、秦皇岛)

华北

北京、天津、河北(承德、唐山、秦皇岛、张家口除外)

西北东部

内蒙中、河北张家口、山西、陕西(商洛除外)、河南(南阳除外)

西北西部

内蒙西、宁夏、甘肃、青海、西藏、新疆

鲁东

山东东部

鲁西

山东西部

华东

华东

上海、江苏、安徽、浙江(衢州除外)

江西

江西

江西、湖北东(咸宁、黄冈、黄石、鄂州)、浙江衢州

福建

福建

福建

华南

华南

湖南(常德、张家界、吉首、怀化除外)、广东、广西

华中

华中南

湖北恩施、重庆东南(彭水、酉阳、黔江、秀山)、湖南西(常德、张家界、吉首、怀化)、贵州铜仁

华中北

陕西商洛、河南南阳、湖北(咸宁、黄冈、黄石、鄂州、恩施除外)、重庆东北(巫山、巫溪、奉节)

西南

川渝黔

四川、重庆西、贵州(铜仁除外)

云南

云南